POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — QUEBELYA

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Chez Quebelya, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site www.quebelya.com ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

Article 1 — Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez une commande, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Votre nom et prénom.

• Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

• Vos adresses de facturation et de livraison.

• Les informations relatives à vos commandes et achats.

• Les renseignements nécessaires au traitement de vos paiements.

• Votre adresse IP, votre type de navigateur et les informations techniques de votre appareil.

• Les données de navigation et d'interaction avec notre boutique.

Ces renseignements sont recueillis uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées dans la présente politique.

Article 2 — Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :

• Traiter et expédier vos commandes.

• Confirmer les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.

• Assurer le suivi des livraisons.

• Répondre à vos demandes auprès du service à la clientèle.

• Gérer les retours, échanges et remboursements.

• Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur de notre site.

• Vous transmettre des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Article 3 — Consentement

Lorsque vous fournissez vos renseignements pour effectuer un achat, nous les utilisons pour traiter votre commande et fournir les services demandés, conformément aux bases légales applicables.

Pour certaines utilisations facultatives, notamment les communications marketing et les technologies publicitaires, nous recueillons votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement pour les utilisations facultatives à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation et des autres exceptions prévues par la loi.

Pour toute demande :

contact@quebelya.com

Article 4 — Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par des prestataires spécialisés, notamment Stripe et PayPal.

Ces fournisseurs disposent de leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.

Quebelya ne conserve pas directement les numéros complets des cartes bancaires utilisées pour les transactions.

Les renseignements nécessaires aux paiements sont traités par les prestataires concernés selon les normes de sécurité applicables.

Article 5 — Shopify et services tiers

Notre boutique est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify, qui fournit notamment des services d'hébergement, de gestion des commandes et de commerce électronique.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires tiers pour assurer :

• Le traitement des paiements.

• La livraison et le suivi des colis.

• Le service à la clientèle.

• L'analyse des performances du site.

• Les communications marketing, lorsque permises.

• La prévention de la fraude.

Ces fournisseurs peuvent accéder aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services, conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.

Certains renseignements peuvent être hébergés ou traités à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les mesures et évaluations requises par la législation applicable doivent être mises en place.

Article 6 — Cookies et publicité

Notre site utilise ou peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin de :

• Assurer le fonctionnement du panier d'achat.

• Mémoriser vos préférences.

• Analyser la fréquentation du site.

• Améliorer votre expérience de navigation.

• Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

• Afficher des publicités personnalisées, lorsque vous y avez consenti.

Certaines technologies de suivi peuvent être fournies par des services publicitaires tels que Meta.

Lorsque la loi l'exige, votre consentement est demandé avant l'activation des technologies non essentielles.

Vous pouvez gérer vos préférences de confidentialité au moyen des outils proposés sur notre site, lorsqu'ils sont disponibles, ou des paramètres de votre navigateur.

Article 7 — Protection et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements traités, afin de prévenir les accès non autorisés, les pertes, les utilisations abusives et les divulgations non autorisées.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Vos renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales ou réglementaires de conservation.

Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Article 8 — Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez notamment :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demander la correction de renseignements inexacts.

• Retirer certains consentements.

• Demander la suppression de renseignements lorsque la loi le permet.

• Exercer vos autres droits prévus par la législation applicable, notamment certains droits relatifs à la portabilité des renseignements.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@quebelya.com

Nous traiterons les demandes conformément aux délais et aux exigences prévus par la loi.

Article 9 — Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou des services tiers.

Ces plateformes peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels.

Article 10 — Protection des mineurs

Notre boutique s'adresse principalement à une clientèle adulte.

Nous ne cherchons pas à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès de mineurs sans les autorisations requises par la loi.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des renseignements de manière inappropriée, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

Article 11 — Modifications de la politique

Quebelya se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos pratiques ou de la législation applicable.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de révision.

Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des changements importants ou recueillerons un nouveau consentement.

Article 12 — Contact et demandes relatives à la confidentialité

Pour toute question concernant cette politique, l'utilisation de vos renseignements personnels ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Quebelya.

Nom commercial : Quebelya

Site Internet : www.quebelya.com

Adresse courriel : contact@quebelya.com

Responsable de la protection des renseignements personnels : Veuillez adresser vos demandes à contact@quebelya.com.

Nous nous engageons à examiner les demandes et les plaintes relatives à la confidentialité conformément aux lois applicables.

Quebelya — Votre confiance et la protection de vos renseignements personnels sont importantes pour nous.